Mensen verschillen. De één zoekt contact met de buren, de ander verlangt juist naar rust. De éen zit gezellig met vrienden op het balkon te kletsen, de ander geniet liever in stilte van het zonnetje. Een prettige sfeer tussen buren draagt bij aan het voorkomen van overlast.
Verschil last en overlast
Voorbeelden van overlast zijn het structureel vuilnis plaatsen op het balkon of in de tuin of iedere avond harde muziek draaien tot diep in de nacht. De situatie is ernstig en structureel. QuaWonen spant zich in deze overlast te stoppen.
Geluiden die horen bij het alledaagse leven, zoals spelende kinderen, lopen op een trap of een blaffende hond kunnen irritatie geven, maar horen bij normale woon- en leefgeluiden. Je kan hier last van hebben. QuaWonen doet hier niets aan. U zult hiermee moeten leven of dit zelf oppakken met uw buren.
Volg de volgende stappen wanneer u overlast ervaart:
- Ga zelf in gesprek. Het begint altijd bij u. Ga altijd in gesprek met de buren en zoek samen naar een oplossing.
- Lukt het niet er samen uit te komen? Neem dan contact op met Buurtbemiddeling van Kwadraad. Zij geven advies en kunnen een bemiddelingsgesprek organiseren tussen u en de buren. Kijkt u op kwadraad.nl/buurtbemiddeling of mailt u buurtbemiddeling@kwadraad.nl. U kan hen ook bellen op 088- 900 4000. Er bestaat ook de mogelijkheid de regelrechter in te schakelen. Dit gaat via de rechtbank Rotterdam Rotterdamse regelrechter (Krimpen aan den IJssel)
- Heeft buurtbemiddeling of de regelrechter niet geholpen de klachten te verminderen? Dan ontvangt u van ons een logboek. Dit vult u drie weken lang in en stuurt u naar ons terug. Als de overlast blijft, dan verwachten we van u dat u logboeken blijft bijhouden.
- We beoordelen de situatie die u in uw logboek beschrijft. Is er geen sprake van ernstige en herhaalde overlast dan sluiten we uw melding af.
- We gaan uw meldingen onderzoeken en rekenen op de medewerking van de melder. Na deze stap kunnen we besluiten om te stoppen.
- Komt uit het onderzoek dat er sprake is van ernstig, herhaalde en structurele overlast, dan maken we een plan van aanpak, eventueel met de gemeente, politie of een zorgpartij. Dit plan wordt uitgevoerd om de overlast te stoppen.
- Lukt het onvoldoende de overlast te stoppen, dan zetten we juridische stappen. Let op: juridische procedures kosten altijd veel tijd.
Kijk hier voor meer informatie
