close

Translate

Use Google to translate this website. We take no responsibility for the accuracy of the translation.

Organisatie

Over QuaWonen

U hoeft ons niet te vragen naar sponsoring
Wij doen niet aan sponsoring.

Laat goede ideeën voor uw buurt gerust aan ons weten
Heeft u een goed idee om uw buurt schoner, groener of veiliger te maken? Laat het ons weten. Mail uw idee naar leefbaarheidsfonds@quawonen.com.

Dit zijn de voorwaarden voor uw idee:

  • Uw idee helpt mee om de directe omgeving
    van uw woning schoon, heel en veilig te houden.

  • Uw idee is nuttig voor onze huurders. Of
    voor bewoners in een buurt waar veel huurwoningen van ons staan.

  • U maakt een duidelijk plan met een
    begroting.

  • U regelt de activiteit zelf, samen met
    andere vrijwilligers.

 

Veelgestelde vragen maatregelen Coronavirus

Hier vindt u een overzicht met veelgestelde vragen. Dit zijn vragen die u via de website, per mail, telefonisch en via sociale media aan ons heeft gesteld. We houden deze lijst zo veel mogelijk up-to-date voor u.

Laatste update: 07-05-2020

 

Bereikbaarheid

Hoe kan ik QuaWonen bereiken?
We zijn bereikbaar via telefoonnummer 088-799 66 36. Tijdens kantooruren (8.30-16.30 uur van maandag t/m vrijdag) kunt u bij ons terecht voor uw vragen of verzoeken. U kunt uw vraag ook stellen via deze website. Gebruikt u hiervoor het contactformulier https://www.quawonen.com/contact/ of stel uw vraag via het huurdersportaal mijn QuaWonen.

Bij een levensbedreigende situatie gebruikt u 112.

Wat gebeurt er met  mijn post die ik naar jullie heb doorgestuurd?
Elke dag wordt de brievenbus geleegd. We zorgen ervoor dat uw post bij de juiste persoon terecht komt. Bij voorkeur ontvangen wij de post digitaal via info-at-quawonen.com

Afspraken en reparaties

Ik heb een persoonlijke afspraak staan met een medewerker van QuaWonen, wat nu?
De medewerker met wie u een afspraak heeft, neemt contact met u op.

Ik heb een reparatieverzoek
Heeft u een reparatieverzoek. Bel ons gerust. Wij maken direct voor u een afspraak. Een afspraak maken via het huurdersportaal is op dit moment nog niet mogeijk.

Hoe werkt ‘contactloos’ repareren?
Onze medewerkers en de medewerkers van onze leveranciers schudden geen handen en houden 1,5 meter afstand van u. We volgen de richtlijnen Veilig Werken van de overheid: Poster-Veilig-Werken.pdf . Wij willen u vragen om deze overheidsrichtlijnen andersom ook op te volgen. Nu merken we nog vaak dat bewoners te dichtbij komen staan.

Huur opzeggen en nieuwe woning

Kan ik mijn huur nog opzeggen?
Ja dat kan. U kunt de huuropzegging gemakkelijk doorgeven via het huurderportaal of bel naar 088-799 66 36 om uw huuropzegging te regelen.  

Gaan bezichtigingen door?

Waar mogelijk wel, maar dat kan per situatie verschillen. Als er een bezichtiging plaatsvindt is dat individueel. Een medewerker van QuaWonen neemt contact met u op. Houd uw mail goed in de gaten.
 
Bezichtigingen in bewoonde staat gaan NIET door. 
Groepsbezichtigingen gaan NIET door.

Worden er nog nieuwe huurovereenkomsten afgesloten?
Ja, er worden nieuwe huurovereenkomsten afgesloten. Dit gebeurt digitaal of per post.

Hoe zit het met het toewijzen van woningen?
Zodra u een woning krijgt toegewezen, zal de woonconsulent van QuaWonen u verdere uitleg geven. We hebben het proces iets aangepast om te voldoen aan de overheidsrichtlijnen rondom Corona.

Onderhoudsprojecten
Stoppen nu alle onderhoudsprojecten?
Nee, lopende projecten maken we af zolang de maatregelen dat toelaten.

Beginnen jullie met nieuwe onderhoudsprojecten?
Ja, we kijken per project wat we aan onderhoud kunnen blijven doen (zoals gepland).

Hoe zit het met onderhoud aan de binnenkant van de woning?
In overleg met u wordt (gepland) onderhoud aan de binnenkant van uw woning wel of niet uitgevoerd. Hierover nemen onze aannemers contact met u op. Alle aannemers hebben richtlijnen opgesteld, die passen bij de adviezen van het RIVM. 

Nieuwbouwprojecten
Mijn nieuwbouwwoning wordt binnenkort opgeleverd. Krijg ik gewoon de sleutel?

Ja, u krijgt gewoon uw sleutel. Wel nemen we voorzorgsmaatregelen zodat niet alle nieuwe bewoners tegelijk aan het verhuizen zijn. Zo worden niet alle sleutels op dezelfde dag uitgedeeld. De betrokken bewoners krijgen hierover informatie van onze woonconsulenten.

In de wijk

Hoe gaan jullie om met de serviceflats?
Tot nadere berichtgeving is er niet standaard een complexbeheerder aanwezig. Voor dringende zaken neem contact met ons op via telefoonnummer 088-799 66 36.

De Buurtkamers zijn in elk geval tot nadere berichtgeving gesloten. Alle activiteiten zijn afgezegd.

Zijn er nog activiteiten in de wijk?
Ja, er ontstaan nu allerlei activiteiten. Dat varieert van balkonradio tot het bezorgen van maaltijden door onder meer Stichting Dagbesteding Krimpenerwaard. Vaak worden deze activiteiten via sociale media aangekondigd.
 

Om besmettingsgevaar te voorkomen volgen we het advies op van het RIVM. Zodra hierin veranderingen zijn, voeren wij die door in onze aanpak. We hopen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Excuses voor het ongemak.

Ik vermoed huiselijk geweld bij de buren. Wat kan ik doen?
Deel uw zorg! Op www.ikvermoedhuiselijkgeweld.nl leest u meer over het herkennen van signalen en met wie u in gesprek kunt gaan. In alle gevallen kunt u via 0800 2000 terecht bij Veilig thuis.

Publicaties QuaWonen

Hier kunt u al onze folders en formulieren vinden. Toch nog een vraag? Bel ons via telefoonnummer 088 799 66 36

Veel zaken regelt u via het huurdersportaal. Toch liever een formulier downloaden?

In het jaarverslag leest u of het gelukt is om onze doelen te halen
We beschrijven het afgelopen jaar en leggen uit wat we hebben gedaan. Ook de Raad van Commissarissen doet dit.

In het jaarverslag vindt u ook de jaarrekening
In de jaarrekening ziet u welke inkomsten en uitgaven we in het afgelopen jaar hadden. U vindt een balans en de winst- en verliesrekening met uitleg. Ook ziet u een verklaring van de accountant waarin hij de jaarrekening goedkeurt.

Jaarplan 2018

quawonen-jaarplan-2018.pdf

Jaarverslag 2017

quawonen-jaarverslag-2017.pdf

In ons ondernemingsplan staan de beleidskoers en de strategische keuzes van QuaWonen. Het is de leidraad voor de periode 2018 tot 2022. In ons doen en laten en bij de keuzes die we maken, laten we ons hier door leiden.
 

Het ondernemingplan bestaat uit vier speerpunten:

  1. Huisvesten: Woningen voor mensen die moeilijk slagen op de woningmarkt
  2. Vitaliseren: Vitale kernen, leefbare buurten
  3. Verduurzamen: Energieneutrale woningvoorraad
  4. Verbeteren: Goede dienstverlening