close

Translate

Use Google to translate this website. We take no responsibility for the accuracy of the translation.

Warmtelevering

Veelgestelde vragen over warmtelevering

Sommige van onze flats hebben blokverwarming

Blokverwarming betekent dat u allemaal op dezelfde cv-installatie bent aangesloten. U kunt niet zelf een andere cv-ketel of -installatie plaatsen.

Uw leverancier van blokverwarming is Eteck  

Woont u in een gebouw met blokverwarming? Dan krijgt u warmte via Eteck. U kunt zelf geen contract tekenen bij een andere warmteleverancier.

Uitzondering is gebouw De Gouden Regen

QuaWonen levert de warmte in gebouw De Gouden Regen.

U betaalt jaarlijks voor uw warmteverbruik

Op de eindnota ziet u hoeveel voorschot u heeft betaald, en hoeveel warmte u gebruikte. Bekijk uw tarievenblad voor de kosten. U kunt uw tarievenblad vinden via MijnEteck (online klantportaal van Eteck)

Wij betalen de kosten voor warmte in een leeg huis
Zo begint u met een schone lei als u begint met huren.

Een vast bedrag én een bedrag dat gebaseerd is op uw verbruik

Voor de vaste kosten betaalt elke bewoner evenveel, ongeacht wat u verbruikt. Daarnaast betaalt u voor de warmte die u in huis gebruikt. U betaalt meer als u meer verbruikt. En u bespaart kosten als u minder warmte gebruikt.


 

Ik heb een vraag over de levering van warmte

Woont u in een gebouw waarin meerdere woningen op dezelfde ketel zijn aangesloten? Dan krijgt u warmte via Eteck. Heeft u vragen over de warmtelevering? Neemt u dan contact op met Eteck via customercare-at-eteck.nl. Zij helpen u graag verder.

Ik ga verhuizen. Moet ik dit ook doorgeven aan Eteck?

Ontvangt u warmte van Eteck en gaat u verhuizen? Vergeet u dan niet af te melden bij Eteck.

U kunt dit eenvoudig zelf regelen via MijnEteck (online klantenportaal van Eteck) of stuur een mail naar customercare-at-eteck.nl of bel via 085 – 0218 000.

Om de verhuizing goed te verwerken, heeft Eteck de volgende informatie nodig:

  • de datum van sleuteloverdracht;

  • de meterstanden op de datum van
    sleuteloverdracht;

  • uw nieuwe correspondentieadres;

  • de naam van de verhuurder.

Hoewel Eteck de meeste meterstanden tegenwoordig op afstand kan uitlezen, moet u deze toch doorgeven. Dit is een extra controle.


 

Heeft u een klacht?

Ontvangt u warmte van Eteck en heeft u een klacht? Neemt u dan contact op met Eteck via customercare-at-eteck.nl of telefonisch via 085 – 0218 000.

Woont u in de Gouden Regen? Neem dan contact op met de Geschillencommissie Warmtelevering of de Huurcommissie.

De Geschillencommissie Warmtelevering helpt u als uw klacht gaat over de periode vanaf 1 januari 2014. U bereikt hen via de website. U kunt van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur ook bellen naar 070 - 310 53 10. De Huurcommissie controleert of uw warmtekosten kloppen met hoeveel warmte u gebruikte. En of de kosten niet hoger zijn dan de maximumprijs voor warmte. U bereikt hen via de website www.huurcommissie.nl/.