close

Translate

Use Google to translate this website. We take no responsibility for the accuracy of the translation.

Kennisbank |  Mijn woning Huurcontract

Veelgestelde vragen over warmtelevering

Sommige van onze flats hebben blokverwarming

Blokverwarming betekent dat u allemaal op dezelfde cv-installatie bent aangesloten. U kunt niet zelf een andere cv-ketel of -installatie plaatsen.

Uw leverancier van blokverwarming is Eteck  

Woont u in een gebouw met blokverwarming? Dan krijgt u warmte via Eteck. U kunt zelf geen contract tekenen bij een andere warmteleverancier.

Uitzondering is gebouw De Gouden Regen

QuaWonen levert de warmte in gebouw De Gouden Regen.

U betaalt jaarlijks voor uw warmteverbruik

Op de eindnota ziet u hoeveel voorschot u heeft betaald, en hoeveel warmte u gebruikte. Bekijk uw tarievenblad voor de kosten. U kunt uw tarievenblad vinden via MijnEteck (online klantportaal van Eteck)

Wij betalen de kosten voor warmte in een leeg huis
Zo begint u met een schone lei als u begint met huren.

Een vast bedrag én een bedrag dat gebaseerd is op uw verbruik

Voor de vaste kosten betaalt elke bewoner evenveel, ongeacht wat u verbruikt. Daarnaast betaalt u voor de warmte die u in huis gebruikt. U betaalt meer als u meer verbruikt. En u bespaart kosten als u minder warmte gebruikt.


 

Ik heb een vraag over de levering van warmte

Woont u in een gebouw waarin meerdere woningen op dezelfde ketel zijn aangesloten? Dan krijgt u warmte via Eteck. Heeft u vragen over de warmtelevering? Neemt u dan contact op met Eteck via customercare-at-eteck.nl. Zij helpen u graag verder.

Ik ga verhuizen. Moet ik dit ook doorgeven aan Eteck?

Ontvangt u warmte van Eteck en gaat u verhuizen? Vergeet u dan niet af te melden bij Eteck.

U kunt dit eenvoudig zelf regelen via MijnEteck (online klantenportaal van Eteck) of stuur een mail naar customercare-at-eteck.nl of bel via 085 – 0218 000.

Om de verhuizing goed te verwerken, heeft Eteck de volgende informatie nodig:

  • de datum van sleuteloverdracht;

  • de meterstanden op de datum van
    sleuteloverdracht;

  • uw nieuwe correspondentieadres;

  • de naam van de verhuurder.

Hoewel Eteck de meeste meterstanden tegenwoordig op afstand kan uitlezen, moet u deze toch doorgeven. Dit is een extra controle.


 

Heeft u een klacht?

Ontvangt u warmte van Eteck en heeft u een klacht? Neemt u dan contact op met Eteck via customercare-at-eteck.nl of telefonisch via 085 – 0218 000.

Woont u in de Gouden Regen? Neem dan contact op met de Geschillencommissie Warmtelevering of de Huurcommissie.

De Geschillencommissie Warmtelevering helpt u als uw klacht gaat over de periode vanaf 1 januari 2014. U bereikt hen via de website. U kunt van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur ook bellen naar 070 - 310 53 10. De Huurcommissie controleert of uw warmtekosten kloppen met hoeveel warmte u gebruikte. En of de kosten niet hoger zijn dan de maximumprijs voor warmte. U bereikt hen via de website www.huurcommissie.nl/.