close

Translate

Use Google to translate this website. We take no responsibility for the accuracy of the translation.

Kennisbank |  Mijn woning Onderhoud en reparaties

Veelgestelde vragen over het reparatieverzoek

U kunt een reparatieverzoek op verschillende manieren melden:

Direct zelf regelen

  • Glas kapot
    bel Glastotaal beheer 0800 452 72 34
  • Riolering verstopt
    bel het bedrijf Klapwijk Rioolservice: 0180 519 078. Of maak meteen online een afspraak.
  • Klachten centrale verwarming
    bel Feenstra: 088 845 50 00
  • Collectieve verwarming
    via Eteck 085 021 80 00
  • Boilers
    via Tempus Energielease 088 895 50 00

 

Een van onze opzichters komt bij u langs als het nodig is. Dit noemen we een inspectie
We kunnen deze afspraak bijvoorbeeld maken als u problemen heeft met het onderhoud? Of als u vragen heeft over asbest in de woning? Tijdens de inspectie komt een van onze opzichters bij u langs. Hij bekijkt wat er precies aan de hand is. En hoe de reparatie het beste kan worden uitgevoerd.

Vragen over onderhoud en reparaties?

Lees de folder: Folder-Onderhoud-en-reparaties.pdf

We vervangen een badkamer of toilet alleen als dat technisch nodig is
Maak een afspraak met QuaWonen. Tijdens de afspraak komt een medewerker van aannemer Bakker Arkel bij u kijken. Hij beoordeelt of het nodig is om de hele badkamer of het hele toilet te vernieuwen. Dat is bijvoorbeeld zo in deze situaties:

  • Op meerdere muren zitten veel tegels los en dit kunnen we niet goed
    herstellen.

  • U heeft lekkage en dit kunnen we niet goed repareren.

Welke opties heb ik bij een nieuwe badkamer of toilet
U krijgt een standaard badkamer. Na de afspraak met aannemer Bakker Arkel blijkt dat u een nieuwe badkamer of
een toilet krijgt. U krijgt een standaard badkamer. Wij bepalen de inrichting van deze badkamer. U kunt wel zelf kiezen uit een paar verschillende tegels. Ook kunt u een thermostaatkraan kiezen als u extra betaalt.








 

Als uw keuken 18 jaar of ouder is, kunt u deze laten vervangen. De keuken wordt vervangen door een standaard keukenblok. Bij vervanging van een keuken wordt niet automatisch het tegelwerk vervangen. Het vervangen van tegelwerk gebeurt op basis van de technische kwaliteit.

Om te weten of u in aanmerking komt voor een nieuwe keuken kunt u een inspectie inplannen met onze opzichter. U kunt deze afspraak maken via het huurdersportaal of per telefoon.

U krijgt een standaardkeukenblok met:

  • witte keukenkastjes;

  • een zwart gemeleerd blad;

  • zwarte plinten.

Sommige onderdelen kunt u zelf kiezen als u bijbetaalt
Denk bijvoorbeeld aan een andere kleur deurtjes of werkblad. U kunt ook extra kastjes bestellen of kiezen voor een langer aanrechtblad.

U kunt ook zelf een nieuwe keuken plaatsen
Dan kiest u zelf alles. En u regelt ook het onderhoud en inbouwapparaten. Gaat u verhuizen? Dan kunt u de hele keuken meenemen of met ons overleggen of wij uw keuken willen overnemen. Hier krijgt u niets voor.

Keuken jonger dan 18 jaar?
Is uw keuken jonger dan 18 jaar? Dan wordt de keuken niet vervangen. Ook niet als u de keuken wil afkopen

Uw keuken als u gaat verhuizen
Laat een standaardkeuken achter als u verhuist. Heeft u extra kastjes gekocht? Dan mag u die meenemen. Laat de spoelbak en de
kraan wel achter in de keuken. Heeft u inbouwapparaten? Dan mag u die meenemen of laten overnemen door de nieuwe huurder. Vul de lege plekken met keukenkastjes als u de apparaten meeneemt. Neemt u een inbouwkookplaat mee? Overleg dan met onze opzichter hoe u het aanrechtblad moet herstellen.

Wij bestrijden wespen, kakkerlakken en muizen in flats
Bel onze Klantenservice op 088-799 66 36 als u last heeft van dit ongedierte. Bij wespen helpen we alleen als het nest aan de gevel of de woning zit. U bestrijdt wespen in uw tuin zelf.

U bestrijdt al het andere ongedierte in uw woning. Bij de drogist en supermarkt vindt u middelen die u hierbij helpen.

Bijen en hommels
Bel met imker Henk Beugeling als u bijen of hommels in uw tuin, schuur of gevel heeft.
U bereikt Henk Beugeling op 06-54613841. Bijen haalt hij gratis weg. Voor hommels betaalt u alleen een kilometervergoeding aan Henk. Nesten in de spouwmuur haalt hij niet weg. Dit komt ook niet vaak voor, omdat nesten meestal ergens aan hangen.

 

Als er iets moet worden gerepareerd, is het prettig om te weten wie de rekening betaalt. Lees in het onderhouds ABC wat QuaWonen betaalt en wat u zelf moet betalen.

Lees hier de folder:

Het kan zijn dat er in een oudere woning asbest zit.
Vroeger gebruikten bouwvakkers vaak asbest in woningen. Vanaf 1945 tot in de jaren '80 is asbest regelmatig gebruikt in woningen. Want astbest is
sterk, slijt niet, isoleert goed en is goedkoop. De risico's voor de gezondheid werden pas later bekend. Vanaf 1993 mochten bouwvakkers geen asbest
meer gebruiken.

Wij controleren woningen die we opnieuw verhuren altijd op asbest.
Vinden we asbest op plekken waar het een risico is? Dan verwijderen we dit. Ook laten we altijd asbestonderzoek doen voordat we aan de slag gaan met onderhoud of vernieuwingen.

Verwijder vinylzeil van voor 1994 niet zelf
Ook in vinylzeil van voor 1994 kan asbest zitten. Gaat u verhuizen en denkt u dat er in uw vloer asbest zit? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 088 799 66 36. Dan laten wij het vinylzeil onderzoeken en als het nodig is door een gespecialiseerd bedrijf verwijderen. Verwijder het niet zelf, want er kunnen asbestvezels vrijkomen.

Vraag ons bij twijfel eerst om advies
Gaat u klussen of verbouwen in een woning die gebouwd is voor 1994? Vraag ons dan eerst om advies of het veilig is om zelf te klussen.  

In welke onderdelen van mijn woning kan asbest voorkomen?
De meestvoorkomende onderdelen en producten waarin asbest zit zijn:

  • Colovinyltegels: een harde kunstofvloertegel van een paar millimeter dik. 
  • Oude zeilsoorten met een toplaag van transparant PVC, een tussenlaag van verend schuim en een onderlaag van asbestpapier. Deze zijn vooral gemaaktin de periode 1968-1983.
  • Een harde plaat onder de moederhaard.
  • Een harde plaat bij dakdoorvoer van leidingen, vastgemaakt aan het dak.